Kırılan Kapak Parçası İçin Yedek Parça Talebi

Brita Aluna XL filtreli su arıtma sürahisini 16 Kasım 2025 tarihinde Pazarama üzerinden Brita Art Group Global satıcısından satın aldım. Sürahinin kapağında bulunan ve gönderdiğim fotoğrafta da görülen küçük beyaz plastik parça kırıldı. Sürahinin gövdesinde veya diğer parçalarında hiçbir problem olmamasına rağmen, sadece bu küçük parçanın kırılması nedeniyle ürünü sağlıklı ve konforlu şekilde kullanmakta zorlanıyorum.

Brita’nın kendi satış kanalları ve internette Aluna XL modeline uygun yedek parça ya da yedek kapak aramama rağmen, bu modele özel bir yedek ürün bulamadım. Uzun süre kullanılmak üzere alınan ve filtresi düzenli olarak yenilenen bir ürünün, böylesine küçük bir plastik parçanın kırılması yüzünden neredeyse kullanılamaz hale gelmesini doğru bulmuyorum. Sürdürülebilirlik açısından da tüm sürahiyi yeniden satın almak yerine, yalnızca kırılan parçanın ya da kapağın yedek olarak temin edilebilir olması gerektiğini düşünüyorum.

Brita’dan, fotoğrafta görülen kırılan kapak parçasının ya da Aluna XL modeline uygun komple yedek kapağın temini konusunda destek rica ediyorum. Gerekirse bu yedek parçayı ya da kapağı ücretli olarak temin etmeyi de değerlendirebilirim. Ürünün geri kalanında hiçbir sorun olmadığı için yalnızca bu küçük parça yüzünden yeni bir sürahi almak istemiyorum. Konuyla ilgili çözüm ve geri dönüş talep ediyorum.