Boyabat Parfümeri Kozmetik Sorun Yaşama

Boyabat Parfümeri ve Kozmetik mağazasından 01.09.2026 tarihinde 50 ml Good Girl, Modern Muse ve Narcotic muadili olmak üzere toplam 3 adet parfüm sipariş ettim. Ürünler için 1.500 TL, toplamda ise 1.550 TL ödeme yaptım. Sipariş öncesinde satıcı, ses kaydı ile 1.500 TL + 50 TL kargo desteği talep etti ve “kargo bizden olsun” diyerek kargo ücretini kendilerinin karşılayacağını açıkça belirtti.

Ürünler elime ulaştığında gönderilen parfümlerin kokusunun orijinal parfümlerle uzaktan yakından hiçbir benzerliği olmadığını fark ettim. Orijinal ürünlerle karşılaştırıldığında kokuların tamamen alakasız olduğu açıkça ortaya çıkıyor. Hatta gönderilen parfümlerden birinde, şişe ve isim olarak da farklı, alakasız bir ürün geldi. Yani hem koku olarak orijinal muadille örtüşmeyen hem de yanlış ürün gönderilen bir alışveriş söz konusu.

Bu nedenle iade hakkımı kullanmak istediğimi WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Ancak yazışmalarda bu kez, başta “kargo bizden” demelerine rağmen iade kargosunu benim ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca ürünleri “parfüm başına 500 TL” üzerinden konuşmuş olmamıza rağmen, iade sürecinde “450 TL’den sayarız” diyerek tutarı düşürmeye çalıştılar. Sonuç olarak 1.550 TL ödediğim bir alışverişte, parfüm başına yalnızca 450 TL iade etmeyi teklif ettiler ve aradaki fark ile kargo ücretini bana bırakmaya çalıştılar.

WhatsApp görüşmelerinde Trendyol üzerinden satış yaptıklarını da belirtmelerine rağmen, kokunun orijinalle alakasız olduğu çok net olmasına karşın ürünlerde hiçbir sorun olmadığını iddia edip sorumluluk almak istemediler. Hem başta verilen sözlere uyulmaması hem de iade sürecinde şartların aleyhime olacak şekilde keyfi biçimde değiştirilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Orijinal muadil diye gönderilen kokuların orijinalle uyuşmaması, bir ürünün yanlış gelmesi, başta “kargo bizden” denilip sonradan kargonun bana yüklenmek istenmesi ve parfüm başına konuşulan 500 TL tutarın 450 TL’ye düşürülmeye çalışılması sebebiyle, ürünlerin tamamının iadesini, ödediğim 1.550 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve kargo ücretinin de ilk başta belirtildiği gibi satıcı tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedi ve eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum.