Boya Marc Mini 2 Yaka Mikrofonun İPhone 15 Pro Max’te Çalışmaması Ve Çözüm Talebi

Boya Marc Mini 2 yaka mikrofonumu iPhone 15 Pro Max (iOS 16.5) cihazımla yaklaşık 2 ay boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Yaklaşık 1 haftadır mikrofon birdenbire çalışmamaya başladı, Bluetooth bağlantısı yok, buna rağmen sorunun telefondan kaynaklandığı söyleniyor. Aynı mikrofonu başka bir cihaza taktığımda sorunsuz çalışıyor, ayrıca başka yurt dışı cihazlarda da bu mikrofon normal şekilde çalışıyor.

Yetkili birime başvurduğumda cihazın yurt dışı olduğu, sorunun onlarla ilgili olmadığı, kendilerinden kaynaklanmadığı şeklinde geçiştirilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Yazılımsal bir sorun olduğu ifade edilse de sorun kesinlikle benden kaynaklı değil ve ürün farklı cihazlarda çalıştığı için mikrofonun tamamen arızalı olduğu da söylenemez.

Boya Marc’tan, iki aydır sorunsuz kullandığım Mini 2 yaka mikrofonumla iPhone 15 Pro Max cihazım arasında yaşanan bu uyumsuzluk sorununa yönelik teknik inceleme yapılmasını, gerekirse yazılımsal güncelleme veya ürün değişimi gibi bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.