to read complaints and reviews, or file yours.Bovbet Kazancım Haksız Yere Düşürüldü, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum!
Bovbet sitesinde dün gece oyun oynadığım sırada, hesabımda bulunan 1.790 TL bakiyeyi 32.000 TL’ye kadar yükselttim. Tam bu esnada, hiçbir şekilde talep etmediğim halde hesabıma otomatik olarak bir Bonus tanımlandı ve ardından sistem bir anda yavaşladı, sonrasında da bakiyem düşürüldü.
Kayıtlı kullanıcı adım S***’dir. Canlı destek ile görüştüğümde, bonusu benim talep ettiğimi iddia ettiler. Ekran görüntüsü talep ettiğimde ise telefonlarıma ve taleplerime cevap vermemeye başladılar. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve kazandığım tutarın haksız yere düşürüldüğünü düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hesabımın ve işlem geçmişimin detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere düşürülen tutarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sitenin güvenilir olmadığını düşünüyorum.
Sayın Sinem G., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bovbet olarak lisanslı ve global çapta hizmet veren bir şirketiz; tüm bonus, bakiye ve oyun süreçlerimiz ilan edilen şart–koşullar ve pazar kuralları çerçevesinde, tamamen şeffaflık ilkesiyle yürütülmektedir. Belirtmiş olduğunuz durum, risk, finans ve bonus yönetimi ekiplerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda: Hesabınıza tanımlanan bonusun, sistem kayıtlarında kullanıcı tarafından onaylanmış bir işlem olarak göründüğü, Bonusun talep edildiği ana ait IP, cihaz ve oturum bilgilerinin hesabınıza ait olduğu, Bonusun ardından yapılan işlemlerde sistemsel ya da teknik bir hata bulunmadığı tespit edilmiştir. Sistemin kendi kendine bonus tanımlaması teknik olarak mümkün değildir. Ayrıca tarafınıza tanımlanan bonusun, %10 Yatırım Bonusu kategorisinde olduğu ve bu bonusun koşulları gereği, bakiyenizin otomatik olarak bonus çevrim kurallarına uygun şekilde düzenlendiği belirlenmiştir. Bu işlem tamamen kampanya şartlarının zorunlu bir parçasıdır ve tüm kullanıcılar için aynı şekilde uygulanmaktadır. Kullanmak istemediğiniz bonuslar için, dilediğiniz zaman “Bonuslarım” bölümünden bonusunuzu iptal edebileceğinizi de hatırlatmak isteriz. Yaşadığınız memnuniyetsizlik anlaşılmakla birlikte, yapılan tüm kontrollerde haksız bakiye kesintisi, teknik hata veya yanlış sonuçlandırma olmadığı teyit edilmiştir. Bu nedenle işlem geçmişinizde manuel bir düzenleme yapılması mümkün değildir. Süreç tamamen açıklığa kavuşturulmuş olup hesabınızda bekleyen herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Bovbet ailesi olarak anlayışınız için teşekkür eder, bol şans ve keyifli oyunlar dileriz.
Neden engellediniz her yerden
