to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Sorunu Nedeniyle YouTube Erişimi Kesintisi Ve Yeni Televizyon Talebi
Yaklaşık 3 yıl önce Coşgunlar mağazasından aldığım Botech 49 inç televizyonumda, yaklaşık 2 aydır internet bağlantısı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Güncellemeden sonra televizyon üzerinden internete girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “Bir sorun oluştu” şeklinde hata alıyorum ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
YouTube.com’a giremediğim için yetkili servisle/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana YouTube.com’a artık giremeyeceğimi, süresinin bittiğini ve bu televizyondan artık YouTube.com kullanamayacağımı söylediler. Üstelik çözüm olarak da yeni televizyon almam gerektiğini ifade ettiler. Sadece 3 yıllık bir televizyonda internet ve uygulama desteğinin bu kadar kısa sürede fiilen kullanılamaz hâle gelmesi ve “yeni TV alın” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Televizyonumun internete ve özellikle YouTube.com gibi temel uygulamalara tekrar sorunsuz şekilde erişebilmesi için gerekli yazılım güncellemesinin yapılmasını veya buna eşdeğer bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Botech marka televizyonumu yaklaşık 3 yıl önce Bursa Osmangazi’deki CV mağazasından özellikle internet kullanımı için aldım. Son yapılan yazılım güncellemesinden sonra Youtube.com uygulamasına girmemeye başladı ve ekranda sürekli “hata oluştu” uyarısı görüyorum. Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi aradım, ancak bana tek çözüm olarak “yeni TV alın” denildi. Garanti süresi bitmiş olsa da yazılım kaynaklı bir problem için cihazı değiştirmek yerine çözüm üretilmemesi, benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor ve tüketici olarak kendimi mağdur hissediyorum. Televizyonumda güncelleme sonrası ortaya çıkan bu Youtube.com hatasının, uygun bir yazılım güncellemesiyle giderilmesini ve internet özelliklerini sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
