Yeni Kombi Sürekli Arıza Ve Elektrik Kaçağı, Tam Değişim Talebi

Elazığ’daki evime Mercan Mühendislik tarafından kombi tesisatı yapıldı ve Buderus kombi sıfır olarak takıldı. Yaklaşık 10 gündür kullandığım bu kombi sürekli hata veriyor, suyu ısıtmıyor ve elektrik kaçağı mevcut. Kombinin dış kısmında ve sıcak su hattında elektrik kaçağı olması, hem benim hem ailemin can güvenliğini tehdit eden hayati bir risk oluşturuyor. Yeni alınmış bir cihaz olmasına rağmen ilk günden itibaren sağlıklı şekilde çalışmıyor.

Bu sorunlar nedeniyle Elazığ Bosch kombi servisi 2 defa eve geldi ve her seferinde parça değişimi yapıldı. Üçüncü gelişlerinde de bir parça daha değiştirmeleri gerektiğini, fakat ellerinde olmadığını, hafta içi tekrar geleceklerini söylediler. Ancak bu kadar kısa sürede bu kadar çok parça değişimi yapılmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi.

Müşteri hizmetlerini de 5–6 defa aradım, sürekli farklı numaralara ve kişilere yönlendirildim. 444 24 74 ve 444 54 74 numaralarını da aradım ancak oradan da şikayetimi çözecek bir portal ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yeni aldığım kombinin bu kadar kısa sürede arızalanması, sürekli parça değiştiriliyor olmasına rağmen sorunun bitmemesi ve servislerin “oldu” deyip yine aynı sorunlarla karşı karşıya kalmamız bizi artık ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Sıfır alınmış bir cihazda bu kadar arıza yaşadığım için öncelikli talebim kombinin komple değişimidir. Değişim sağlanmayacaksa da ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve can güvenliğimizi tehlikeye atan bu durumun bir an önce giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.