to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Next’in Ruhsat Sorunu Ve Yanıltıcı Sigorta Sözleri Müşteriyi Mağdur Etti
08 Temmuz’da Borusan Next İhale üzerinden bir araç satın aldım. İhaleden aldığımız aracın ruhsatını bulamadıkları için yaklaşık 7 gün boyunca aracı teslim etmediler ve satışını vermediler. Bu süreçte mağdur olmamıza rağmen net bir bilgilendirme ve çözüm sunulmadı.
Satış öncesinde sigortanın hediye olduğu özellikle belirtilmişti ancak sonrasında bu sigortayı da yapmadılar ve sigortayı kendi imkanlarımızla yaptırmak zorunda kaldık. Bugün sigortayı kendimiz kestirince aracı ancak o zaman satışa hazır hale getirdiler.
Ayrıca Borusan Next İhale araç bilgi kısmına plakayı yanlış yazarak, bizim o yanlış yazdıkları plaka üzerinden ödeme yapmamıza sebep oldular. Daha sonra kendileri arayıp plakayı yanlış yazdıklarını söyleyince tekrar düzeltme işlemleriyle uğraştırıldık.
Verilen sözlerin tutulmaması, süreç boyunca müşterinin mağdur edilmesi ve yapılan bu hatalar nedeniyle Borusan Next’in kurumsallık iddiasını kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz değerlendirilmiş ve tarafınızla gerekli görüşme gerçekleştirilmiştir. Yaşanan aksaklıklardan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. İlgili süreçler gözden geçirilmiş olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
