Boris Hotel Oda Servisi ve Ödeme Süreciyle İlgili Ciddi Bir Hayal Kırıklığı Yaşadım

Boris Otel Esenyurt Haramidere şubesine Instagram üzerinden ulaşıp bugün giriş yaptım ve salı sabahı çıkış yapacağım. Ancak daha ilk günümde oda servisi ve ödeme süreciyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Odama yemek siparişi verdim, salata için sadece içindeki bir malzemeden biraz fazla koymalarını rica ettim. Hayatımda ilk defa otele gitmiyorum, birçok otelde bu tür küçük istekler normal karşılanır. Fakat bu otelde talebim 1.5 porsiyon olarak değerlendirilmiş. Hesap ödenirken tutar beklediğimden yüksek çıkınca itiraz ettim. Bir çalışan fiyatların dün güncellendiğini söyledi, diğeri ise 1.5 porsiyon istediğimi iddia etti. Ben siparişi otelin menüsüne ve oradaki fiyatlara bakarak verdim ve kesinlikle 1.5 porsiyon istemedim.

Sonrasında ödeme, benim söylediğim şekilde düzeltildi ve resepsiyondaki arkadaş muhtemelen misafir olduğum için de beni haklı buldu. Ancak benden ödemeyi alan görevli, ısrarla ve sinirli bir tavırla insanların içinde “böyle söylediniz” demeye devam etti. Ne söylediğimi gayet iyi biliyorum ve bu tavır, bir otelde asla karşılaşmak istemeyeceğim bir saygısızlık oldu. Üstelik bu süreçte iki kez kapım çalınarak sürekli “para” diye rahatsız edildim, bu yaklaşımı da son derece laubali ve yakışıksız buluyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra bu otele bir daha gelmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Gerekli her yere şikayetimi ileteceğim ve puanlamamı da yaşadığım bu olumsuz deneyime göre yapacağım. Misafirle iletişim dili, oda servisi süreci ve ödeme uygulamaları konusunda otel yönetiminin bu durumu ciddiye almasını, personeline gerekli uyarı ve eğitimleri vermesini bekliyorum.