Borapark Spor Tesisleri’nden Ücret İadesi Ve İletişim Sorunu

Erzurum Aziziye’de bulunan Borapark Spor Tesisleri’nden 10 Ocak 2026 tarihinde reformer plates üyeliği satın aldım. 20 seans için 10.000 TL ödedim ve başlangıçta haftada 3 gün seans alacağım söylendi. İlk haftalarda kendi talebimle haftada 2 güne düşürmek istedim ancak ne 3 gün ne de 2 gün seans alabildim, haftada sadece 1 gün gidebildim. Ona da ancak sürekli olarak hocaya WhatsApp üzerinden üst üste mesaj atmam sonucunda güçlükle bir gün ayarlanarak gidebildim. Toplamda sadece 4 seans alabildim.

Plates eğitmeninin ilgisizliği, sağlıklı bir iletişim kuramaması ve seans planlamasını yapamaması nedeniyle Şubat ayında bu üyelikten verim alamayacağımı belirterek iptal talebinde bulundum. 16 Şubat’ta tesis yönetimine üyelik iptali için dilekçe verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, iadenin IBAN’ıma yapılacağı ve bunun da 30 gün içinde gerçekleşeceği söylendi. Normal şartlarda kredi kartına dahi iadeler en geç 15 gün içinde tamamlanabilirken, IBAN’a yapılacak bir iadenin 30 günü bulmasını mantıklı bulmasam da, en azından iptalimi kabul ettikleri için o aşamada itiraz etmedim.

Ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Hem alamadığım seansların bedelinin tarafıma iade edilmemesi hem de iletişim kurulmayıp görmezden gelinmem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kullanmadığım seanslara karşılık ödediğim 10.000 TL tutarındaki bedelin ivedilikle IBAN hesabıma iade edilmesini, tarafıma süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin tesis yetkilileri tarafından gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konu ile ilgili yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.