BookingAgora Şantiye Gürültüsü Nedeniyle Erken Çıkışta Ödeme İadesi Talebi

BookingAgora üzerinden 15.01.2026 – 21.01.2026 tarihleri için Dubai’de The First Collection Jumeirah Village otelinden misafirim adına rezervasyon yaptırdım. Sitedeki görseller oldukça güzel olduğu için misafirimi bu otele ikna ettim ve gönderdiğimde odasına yerleşip beni aradı. Odasından baktığında etrafın tamamen şantiye alanı olduğunu, ciddi gürültü geldiğini ve bu durumdan çok rahatsız olduğunu iletti.

Rezervasyon ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Misafirim bu koşullarda kalmak istemediği için BookingAgora ile iletişime geçtim. Bana, misafirin otelden çıkış yapması halinde iade için dönüş yapılacağı söylendi. Misafirim bir gece konakladıktan sonra otelden ayrıldı ancak buna rağmen tarafıma hiçbir ödeme iadesi yapılmadı.

Yaşadığım sorun sonrasında Bookingagora ile e-posta üzerinden üç kez görüştüm. Bana, ödemenin iade edilmemesinin sebebi olarak otelin ödeme yapmadığı iddia edildi, ancak ortada ne otelden ne de Bookingagora’dan somut bir çözüm ya da geri ödeme bulunmuyor.

Ödediğim tutarın, misafirim şantiye gürültüsü ve çevre koşulları nedeniyle otelden erken ayrıldığı için iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.