Montaj Sonrası Bilgi Verilmeksizin Gizli Ücret Talebi

Van’da bulunan Boğaziçi Mühendislik firmasından 2 adet kombi aldık. Kombilerin montajı yılın son günü yapıldı. Montaj sonrasında bize hiçbir bilgi verilmeden, iki gün sonra telefonla arayıp ek bir borç çıkararak ödeme talep ettiler. Kullandıkları malzemeler için ücret istediklerini, ancak bu konuda montajdan önce hiçbir bilgilendirme yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Üstelik görüştüğümüz üç farklı kişi, üç farklı rakam söyledi ve bu süreçte müşteriyle adeta dalga geçer gibi, “şikayet edebilirsiniz, bu sizin hakkınız” şeklinde kinayeli bir üslup kullandılar. Birçok kamu kurumuna da hizmet veren bir firmanın bu kadar ciddiyetten uzak ve tutarsız bir yaklaşım içinde olması hem bizim için hem de Van için ciddi bir kayıptır. Kendim ve çevrem adına kesinlikle tavsiye etmeyeceğim bir firma haline geldiler.

Firmadan, montaj sonrasında haberimiz olmadan talep edilen ekstra ücretin iptal edilmesini ve tüm iş ve işlemler için net, şeffaf ve yazılı bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.