Garanti Reddi Ve Depolama İddiası Haksız Fırın Sorunu

Yg Tasarım Mimarlık bayisi üzerinden satın almış olduğumuz Smeg SF130BE model Linea Ankastre Fırın ürünümüzle ilgili, distribütör firma Boğaziçi İthalat tarafından hiçbir hukuki ve teknik dayanağı olmayan, tamamen sorumluluktan kaçma amaçlı bir gerekçeyle garanti talebimiz reddedilmiştir.

Firmanız, cihazın sevk tarihi (21.07.2025) ile yetkili servis tarafından yapılan montaj tarihi (24.03.2026) arasında geçen sürede, ürünün depolandığı ortamdaki "nem ve çevresel koşullar" sebebiyle rezistansının hasar gördüğünü iddia etmekte ve fırını garanti kapsamı dışında bırakmaya çalışmaktadır.

Bu iddia hem teknik mantığa, hem hayatın olağan akışına hem de tüketici hukukuna tamamen aykırıdır.

Şöyle ki:

1. Eğer iddia ettiğiniz gibi bir depolama kusuru olsaydı, Smeg Yetkili Servisi 24.03.2026 tarihinde montajı yaparken cihazı kusurlu bulur, kurulumunu ve ilk çalıştırma onayını (devreye alma işlemini) kesinlikle yapmazdı. Servis fırını çalışır, sağlam ve kusursuz vaziyette teslim ederek montaj raporunu onaylamıştır.
2. Cihaz kurulum tarihinden itibaren aktif şekilde sorunsuz kullanılmış, arıza ise montajdan aylar sonra kullanım sürecinde baş göstermiştir. Kurulum anında var olmayan bir hasarın, geriye dönük olarak "kurulum öncesi depolama" sürecine bağlanması açık bir mantık hatasıdır ve servis raporunu hiçe saymaktır.
3. Kapalı, orijinal ambalajlı bir Smeg ürününün sadece birkaç ay beklemekle (ki inşaat ve yenileme projelerinde bu süreler son derece normaldir) nemden çürüyeceğini iddia etmek, markanın kendi ürün kalitesini ve paketleme standartlarını da açıkça baltalamaktadır.

Smeg gibi Premium bir markanın Türkiye distribütörü olan Boğaziçi İthalat, montajını kendi resmi servisinin onaylayarak devreye aldığı arkasında durması gereken faturalı ve garantili ürünü, fütursuz bir bahaneyle garanti dışı bırakmıştır.

Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, cihazın orijinal parça değişimi veya ürün değişimi yoluyla ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını talep ediyoruz.

Aksi takdirde, elimizdeki yetkili servis montaj onay raporu, fatura ve firmanın bu haksız yazılı beyanı ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımızı bildiririz.

Ürün Kodu: SF130BE
Seri No: 14512476063009530101
Fatura No: ye42025000000001