Kıbrıs'ta Çalışmayan E-Sim Paketi Ücret İadesi Talebi

22 Haziran 2026 tarihinde Kıbrıs uçuşumdan önce Bne Sim uygulaması üzerinden Kıbrıs’ta kullanmak üzere 5 GB, 30 gün kullanım süreli bir e-sim paketi satın aldım. Ödemeyi 7,11 dolar olarak kredi kartımla gerçekleştirdim ve işlem kredi kartı ekstreme yansıdı. Satın alma sonrası uygulamanın yönlendirmeleri doğrultusunda gerekli tüm ayarları eksiksiz yaptım.

Kıbrıs’a vardığımda hattın hiç çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Bne Sim ile iletişime geçtim ve bana çeşitli teknik yönlendirmelerde bulundular. Kendilerinin yazdığı tüm adımları defalarca ve eksiksiz uygulamama rağmen hat hiçbir şekilde çalışmadı, internet bağlantısı sağlayamadım. Tatilim toplam 6 gün sürdü ve bu 6 gün boyunca bu hattı hiç kullanamadım, internete giremedim. Günlük internet ihtiyacımı otel ve gittiğim restoranların Wi-Fi bağlantılarıyla karşılamak zorunda kaldım, bu durum hem planlarımı bozdu hem de beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hiçbir şekilde faydalanamadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum. 5603***19 numaralı hesabım üzerinden aldığım bu paket için ödediğim 7,11 doların, ilgili Bne Sim paket ücreti olarak tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.