Blue Garden Otel İademin Yapılmaması Hem Mağduriyet Yaratıyor Hem de Güven Sarsıyor

Ros Global Turizm üzerinden Blue Alanya Park Otele yaptırdığım sigortalı rezervasyonu, benden önce giden arkadaşlarımın otelden hiç memnun kalmaması üzerine 14 Temmuz 2026 tarihinde iptal ettirdim. Sigortam olmasına ve defalarca aramama rağmen “bugün, yarın” diye oyalanıyorum, iptalimin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Toplam 61.000 TL ödedim ve bu tutarın tamamı için iade beklerken, çoğu zaman telefonlarım açılmıyor, açıldığında da yalnızca zaman kazanmaya yönelik oyalayıcı cevaplar veriliyor. Bugün rezervasyon alan görevli, yaşadığımız durumu CİMER’e şikayet etmemizi dahi söyledi ve biz de resmi şikayetimizi yaptık.

Sigortalı olarak aldığım bu hizmette, tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen iademin yapılmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor. 61.000 TL tutarındaki ödemenin, sigorta kapsamında iptal koşulları doğrultusunda gecikmeksizin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.