İspanya Vizesi Başvurusunda Gizli SMS Ve Form Düzeltme Ücretleri

23.03.2026 tarihinde eşimle birlikte İstanbul’daki bls İspanya vize başvuru merkezine randevu alarak gittik. Sistem üzerinden formu doldururken farkında olmadan Premium seçeneği ile devam etmişiz, bunu orada öğrendik. Buna rağmen başvuru merkezinin içerisi son derece düzensizdi, Premium oda diye bir alan bile yoktu.

Formu doldururken defalarca kontrol etmeme ve formda SMS ile bilgilendirme istemediğimi özellikle işaretlememe rağmen kişi başı 100 TL olmak üzere SMS ücreti alındı. Ayrıca başvuru formunda sadece birkaç harfin eksik olmasına rağmen, hiçbir şekilde önceden uyarı yapılmadan kişi başı 550 TL “form düzeltme ücreti” kesildi. Bunu da ancak vize ücretini ödemeye gittiğimizde öğrendik. Çalışana sorduğumuzda, hiçbir açıklama yapmadan bunun “formu düzeltme ücreti” olduğunu söylemekle yetindi.

Hem ortamın bu kadar özensiz olması hem de ücretlendirme konusunda en başta şeffaf ve bilgilendirici olunmaması, insanları bilgilendirmeden işlem yapmaları ve adeta saf yerine koymaları kabul edilebilir bir durum değil. Sistem böyle denilerek geçiştirilmek istemiyoruz.

Bu nedenle özellikle fazladan alındığını düşündüğümüz form düzeltme ve SMS ücretleri ile ilgili olarak tarafımıza net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, süreç ve ücretlendirme konusunda bilgilendirilmemizin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için personel yaklaşımının ve ücretlendirme şeffaflığının gözden geçirilmesini talep ediyorum.