İspanya Vize Randevu Sorunu Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle Maddi Zarar Talebi

Merhabalar, 11.08.2026 tarihinde İspanya ülkesi için ticari vize ihtiyacım olduğundan BLS International üzerinden randevu oluşturmaya çalıştım. Mayıs ayından beri randevu oluşturmaya çalışıyorum; hem acentelerden hem de sistem üzerinden kesinlikle herhangi bir randevu bulamadım. Bu, zaten araştırılması gereken bir konu bence. 11.08.2026 tarihinde formu doldurmamın bir gün sonrasında tarafıma şahsi telefonuma WhatsApp üzerinden BLS International'ın logosunun olduğu bir WhatsApp bildirimi geldi: "Talebinize yardımcı olalım. Talebiniz tam olarak nedir?" diye gayet resmi bir ifadeyle soruldu. Bunun üzerine ben de Google üzerinden sorgulama yaptığımda logo ve Google'daki adres aynı olduğunu gördüm ve işlemlere devam ettim. Randevu tarihini makul bir tarihe verdiler ve önüne normalde daha önce vize başvurularında doldurulan ya da randevu formlarına benzer bir form ilettiler. Bu tutarı "180 EUR adrese iletin" şeklinde kontrol ettim ve ilettim; sonrasında randevunuz oluşturuldu ve resmi Kağıthane'deki adrese randevudan yarım saat önce gelin. Şu evrakları da doldurun falan filan. "Okay" dedim, kapattım. Sonra vize süresini ne kadar tarihli istiyorsunuz, uzun süreli mi işaretleyelim gibi sorular soruldu. Ben de tabii ki iki yıldır vize başvurusu yaptığım ve yıldığım için kısa süreli vizelerde hem maddi kaybımız oluyor hem de yetersiz olduğundan uzun süreli istedim. İlkinde 1600 Euro gibi bir rakam gönderirseniz 72 saat teminat bloke olacak, sonrası tarafınıza para iade edilecek. Bir ve üç yıllık başvuru yapıyorum; onaylarsanız tabii. Ben de "okay" diyerek onayladım. Daha sonra bana "beş yıla da çıkartabilirsiniz, 3000 Euro'ya tamamlarsınız" şeklinde bir teklif geldi; bu şekilde olacaktır diye güvendim ve ilettim. Aslında bizi buraya iten şey hem randevusuzluk hem de sistemin çok eksik olması. Aylardır, tam üç aydan fazladır başvuru yapıyorum ve bir randevu alamıyorum. Hiç mi düşmüyor? İkincisi, resmi siteden formu randevu ekranını kurcalarken önüme bir form çıkıyor ve BLS International üzerinden doldurduğum bilgiler birilerinin eline geçebiliyor; bunun üzerinden maddi kayba uğruyorum. Burada ciddi bir güvenlik açığı var; olmasa herhangi bir randevu problemi olmaz en nihayetinde. Çok nadir de olsa bir randevu açılır, bir şekilde iletişim sağlanır. Sonrasında da maddi bir zararınız oluşur. Gerekli resmi başvuruları yaptım; savcılık vesaire BLS International ile ilgili de yapmayı düşünüyorum. Bu güvenlik açığının sebebi nedir? Bir site üzerinden de girmiş olsam neden sahte bir sitenin oluşmasına izin verilmiş ki? Ayrıca resmi site üzerinden girdim; o kadar çok başvuruda bulundum ki hâlihazırda hak verirsiniz. Birkaç gün sonra kontrol edip paramı istediğimde yanıt alamadım ve siteye girdiğimde kocaman bir uyarı veriliyor: "WhatsApp üzerinden böyle bir süreç gerçekleşmiyor" diye. Daha önce neden yoktu? Ayrıca Gürcistan ile ilgili bir uyarı da var. En büyük probleminiz güvenlik problemi. Gürcistan'la ilgili uyarının daha sonra da verilebileceğini düşünüyorum; çünkü uyarı metni doğrudan Gürcistan'la ilgili ve doğrudan geçiyor, bakmıyorsunuz, okumuyorsunuz bile. Bu da bir problem aslında. Sözün kısası şu: maddi ve manevi zararın karşılanmasını, randevu oluşturulmasını makul bir tarihe ve bu kaybın iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bir güvenlik açığı ya da eksik bir tarafınız varsa, bu sorunun giderilmesini istiyorum.
Resmi mercilere gerekli şikayeti yaptım zaten.