Sekreterlerin Olumsuz Tutumu Hasta Deneyimini Zedeliyor

Hastanedeki sekreterleriniz ücretsiz mi çalışıyor? Hepsinin suratı asık, mutsuz ve iletişimleri oldukça soğuk. Bu işi yaparken para kazanıyorsunuz. İnsanların yüzüne bakarak cevap vermeyi öğrenmelisiniz; oraya gelen hiç kimse keyfi için gelmiyor. Doktorlar yıllarca eğitim almış, hiçbiri sekreterler gibi değil; gayet güler yüzlü ve ilgililer. Doktorlar kadar yorulmuyorsunuz. Özellikle kadın doğum T**** H***'nın sekreteri ve çocuk sağlığı F**** D*****'un sekreteri için bu şikayetimi belirtmek istiyorum. Sizin için özellikle hasta haklarından kayıt açtıracağım. Kazandığınız parayı hak etmeyi öğrenmelisiniz.