Aras Göndericiye Ait Hiçbir Açık Adres, Firma Bilgisi Ya da İletişim Detayı Olmadan Gönderi Yapıyor

Instagram üzerinden “Bitiyorbitiyorr” adlı sayfanın reklamını görerek şarjlı oto süpürgesi siparişi verdim. Reklamda ve görsellerde gösterilen ürünle bana gelen ürünün hiçbir alakası yok, adeta çocuk oyuncağı gibi, son derece kalitesiz ve farklı bir süpürge gönderildi.

Ürün 24 Kasım’da Aras Kargo ile adresime teslim edildi ve kapıda kredi kartı ile 599 TL ödeme yaptım. Ödeme ekstresinde paranın çekildiği firma adı “Fest Danışmanlık” olarak görünüyor. Ancak gelen kargo üzerinde göndericiye ait hiçbir açık adres, firma bilgisi ya da iletişim detayı bulunmuyor, sadece kargo takip numarası yer alıyor.

Ürünü beğenmedim, zaten vaat edilenden tamamen farklı bir ürün gönderildiği için iade etmek istiyorum fakat ne arayabileceğim bir telefon numarası ne de ulaşabileceğim bir muhatap var.

İlgili firma veya aracıların tarafıma ulaşarak ürün iadesi ve ödediğim 599 TL’nin iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.