Yanlış Ürün Ve İki Kez Kargo Ücreti Mağduriyeti

Biteknosaat'ten Instagram üzerinden aldığım Akıllı Saat S10 modeli tarafıma hatalı olarak gönderildi. Değişim için ürünü kargoya verdim, ancak karşı ödemeli kargo kabul edilmediği için 152₺ kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Üstelik satıcıya ulaşmakta çok zorlandım, yazdıklarımı ciddiye almadılar ve ilgisiz davrandılar. Sonrasında değişim için tekrar kargo çıkarttıklarında yeniden 152₺ kargo ücreti alındı. Satıcı hatası nedeniyle toplamda 2 kez, yani 304₺ kargo ücreti ödemiş oldum. Ürün 1 yıl garantili olmasına rağmen bu süreçte hiçbir destek alamadım ve yaklaşık 1 haftadır uğraşıyorum. Satıcıdan, ödediğim kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.