to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Personel Ve Mantıksız Ek Ücretler Nedeniyle Sipariş İptali
30.09.2026 akşamı Bursa İnegöl Batıkent’teki Birsimit şubesine çocuklarımın doğum günü için 3 baton pasta siparişi vermek amacıyla gittim. Pastalarla ilgili tüm bilgileri ve birkaç özel isteğimi görevli personele ilettim. Ancak bilgilerimi alan İstek Hanım’ın en baştan itibaren müşteri ile iletişim kurarken kafasını yerden kaldırmaması, göz teması kurmaması ve sorduğum sorulara isteksiz, ağız içinde cevaplar vermesi çok dikkatimi çekti ve rahatsız edici bir durumdu.
Sipariş notlarının hepsini yazdıktan sonra bizden 3 baton pasta için 2.800 TL haricinde “sipariş verme ücreti” adı altında 150 TL ve çocuklarımın ismini pastaların üzerine yazdırmak için de ayrıca 250 TL ücret talep edildi. Böyle bir uygulamanın doğru olmadığını söylediğimde, sadece “Bizde böyle” şeklinde bir cevap aldım.
Yıllardır İnegöl’deyim ve her yıl çocuklarıma pasta siparişi veriyorum, hiçbir pastanede böyle bir sipariş ücreti ya da isim yazma ücretiyle karşılaşmadım. Zaten pastayı sizden sipariş veriyorum, bunun üzerine bir de sipariş ücreti ve isim yazma ücreti istemenizi hem mantıksız hem de müşteriyi kandırmaya yönelik bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu ücretleri ödeyemeyecek durumda değiliz, mesele para değil; müşteriyi resmen aptal yerine koyan bir sistemle karşılaşmış olmak rahatsız edici.
Bu nedenle siparişimi iptal ederek şubeden ayrıldım. Uygulamanızın gözden geçirilmesini, bu tarz ek ve mantıksız ücret politikasından acilen vazgeçilmesini ve personelin müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremle ve ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
