Birsimit Cafe Görselle Alakası Olmayan Pasta

18 Temmuz günü saat 15.00 civarında Bursa İnegöl Batıkent’te itfaiyenin yanındaki Birsimit şubesinden kızımın doğum günü için pasta siparişi verdik. Telefonda özellikle “süslü çiçeğimiz” yazılı, mor çiçeklerle süslenmiş pastanın görselini gönderip pastanın bu modele göre hazırlanmasını istedik. Ancak teslim aldığımız pasta hem gönderdiğimiz görselle alakası olmayan, hem de çok daha küçük bir pastaydı.

Teslim edilen pastanın üzerinde kızımın ismi yazılıydı, şikayetimi yazarken kızımın ismi görünmesin diye bu kısmı özellikle sildim. Buna rağmen pastanın model ve boyut olarak sipariş ettiğimiz pastayla ilgisi olmadığı açıkça görülmektedir.

Durumu söylediğimizde önce hatalarını kabul etmediler, ustanın dalgınlığına geldiğini, yapacak bir şey olmadığını belirttiler. Ardından bize rastgele hazır bir pasta verebileceklerini söylediler. Özel bir doğum günü için özellikle modelini ve şeklini seçtiğimiz pasta yerine böyle bir çözüm sunmaları hem bizi hem de çocuğumuzu büyük hayal kırıklığına uğrattı. Sonuç olarak dün doğum günü için başka bir pastaneden iki ayrı pasta almak zorunda kaldık.

Birsimit markası çevremizde oldukça tanınan, sürekli alışveriş yaptığımız ve tavsiye ettiğimiz bir yerdi. Bu yaşadığımız olay sonrası hem kendim hayal kırıklığına uğradım hem de çevremdeki birçok kişinin de böyle bir sorunla karşılaşmaması için bu durumu herkesin bilmesini istiyorum. Verilen sözün tutulmaması, yanlış ürün verilmesi ve sonrasında sunulan yetersiz çözüm nedeniyle markanın bu konuyu ciddiye almasını ve müşterilerine karşı daha özenli, saygılı ve sorumluluk sahibi davranmasını bekliyorum.