Shopier Satın Alınan Dijital Ürün Teslim Edilmedi, Satıcıya Ulaşılamıyor

01.12.2025 tarihinde Shopier üzerinden 'Birkan Işık / birkanışık' adlı satıcıdan, eşim için çocuk gelişimi bölümünden dijital materyal ürünü satın aldım. Sipariş numaram 877912335, ödemeyi kredi kartı ile 770 TL olarak gerçekleştirdim.

Sistemde ürünün 'teslim edilmiştir' olarak göründüğüne dair mail aldım; ancak tarafıma herhangi bir dijital ürün ulaşmadı, hesabımda da ürün görünmüyor. Satıcıya ulaşmak için telefon numarasını aradım fakat cevap veren olmadı, mail gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Shopier üzerinden de siparişimi iptal edemiyorum ve muhatap bulamıyorum.

Ürün teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden ve hiçbir şekilde ulaşılabilir olmamalarından dolayı mağdur durumdayım. Ödediğim 770 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.