to read complaints and reviews, or file yours.Birkan Işık Kitap Siparişi Gönderilmedi, Ücret İadesi İstiyorum
2 Nisan 2026 tarihinde Birkan Işık adlı satıcıdan, satıcının verdiği link üzerinden Shopier sitesi aracılığıyla toplam 969 TL tutarında kitap siparişi verdim. Sipariş durumunda kargolandı olarak görünmesine rağmen ürünler bana hiç teslim edilmedi.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişten bu yana uzun zaman geçmesine rağmen ne kargo bilgisi düzgün paylaşıldı ne de ürünler elime ulaştı. Instagram üzerinden satıcıya defalarca kez mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu nedenle mağdur oldum.
Ürünlerim gönderilmiyorsa, ödediğim 969 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
02.04.2026 tarihinde Shopier üzerinden Birkan Işık adlı satıcıdan okul öncesi ÖABT soru bankası siparişi verdim ve bu sipariş için 969 TL ödeme yaptım. Ancak aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen kitaplar elime ulaşmadı.
Satıcıya Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca YouTube’da ilgili videoların altına da yorum yazarak durumu ilettim, buna da cevap verilmedi. Ne ürün gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Ödemesini yaptığım halde kitaplarım gönderilmediği ve satıcıya ulaşılamadığı için, ödediğim 969 TL tutarın iade edilmesini ve gerekirse bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İlkay hocam, Öncelikle sipariş sürecinde yaşadığınız olumsuz deneyim ve iletişim sürecindeki gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminizin ardından siparişiniz tarafımızca detaylı olarak incelenmiş ve gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Satın almış olduğunuz ürün, dijital teslimatlı bir ürün olup ödeme işleminizin tamamlanmasının ardından sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine sistem tarafından otomatik olarak iletilmektedir. Sistem kayıtlarında teslimat işlemi tamamlanmış olarak görünmekle birlikte, ürünün tarafınıza ulaşmadığını bildirmeniz üzerine konu ayrıca değerlendirilmiştir. Öğrencimizin daha fazla mağduriyet yaşamaması adına herhangi bir ek işlem veya bekleme süresi oluşturulmadan ürününüz eksiksiz şekilde yeniden tarafınıza iletilmiş ve siparişinize ilişkin teslimat sorunu çözüme kavuşturulmuştur. Birkan Işık Eğitim olarak yalnızca satış sürecini değil, satış sonrasında öğrencilerimizin kaynaklarına sorunsuz şekilde ulaşabilmesini de hizmetimizin bir parçası olarak görüyoruz. Teknik veya iletişim kaynaklı istenmeyen bir aksaklık yaşanması durumunda konuyu inceleyerek öğrencimizin mağduriyetini gidermek ve süreci sonuçlandırmak temel önceliklerimiz arasındadır. Yaşanan durum sonrasında ilgili sipariş ve teslimat kayıtları ayrıca kontrol edilmiş, benzer sorunların önüne geçebilmek adına süreç tarafımızca yeniden gözden geçirilmiştir. Sonuç olarak şikayetinize konu olan sipariş için gerekli işlem gerçekleştirilmiş, ürününüz yeniden eksiksiz olarak tarafınıza gönderilmiş ve bildiriminize konu olan mağduriyet giderilmiştir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Eğitim ve sınav hazırlık sürecinizde başarılar dileriz. Saygılarımızla, Birkan Işık Eğitim
