to read complaints and reviews, or file yours.Birgül Davet Organizasyon Kötü Bir Hizmetle Karşılaştık
13 Aralık 2025 tarihinde Birgül Davet Evi Darıca’da nişan organizasyonumuz vardı ve baştan sona çok kötü bir hizmetle karşılaştık. Mekanın sahibinin yaklaşımı son derece kaba ve yetersizdi, süreci hiç yönetemedi, her şeye gereksiz şekilde müdahale ederek bizi hem gerdi hem de zor durumda bıraktı.
Yemek servisiyle ilgili de ciddi bir mağduriyet yaşadık. Yemekleri misafirlere dağıtmadan önce çalışanların kendilerinin yemesine şahit olduk. Buna rağmen yemekler masalara eksik dağıtıldı, 10 kişilik masaya sadece 4 adet baklava bırakıldı. Buna karşın elde kalan baklavalar olmasına rağmen bunları da misafirlere vermediler.
Nişan töreni esnasında damat ve gelinin başından aşağı gül atmak istedik, buna da yer kirlenir, batıyor diye izin verilmedi. Organizasyon boyunca sürekli “yapmayın, etmeyin” diye uyarılar aldık ve en basit isteklerimize bile anlayış gösterilmedi. Ayrıca ısıtıcılar son derece yetersizdi, misafirlerimiz üşüyerek oturmak zorunda kaldı. Ödemeyi de peşin ve elden istediler, bu şekilde gerçekleştirdik. DJ çok yetersizde günler öncesinde takıda bile çalacak müziğe kadar ilettim nişanda ben Youtube.com'dan bulamadım diye açmadı ve haksız yere bahşiş istedi vermezseniz gülerek devam etmeyeceğim denildi.
Hem verdiğimiz para hem de bizim için önemli olan bu özel günün bu kadar kötü geçmesi nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşadık. Birgül Davet Evi Darıca’dan yaşattıkları bu olumsuz tecrübe için hem samimi bir özür hem de ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.
Nişan organizasyonu öncesinde tüm şartların yazılı olarak kabul edildiği bir sözleşme imzalanmıştır. Misafir sayısı, servis şekli, ödeme ve diğer koşullar bu sözleşmede açıkça belirtilmiştir. Şikayette anlatılan “kötü hizmet, kaba yaklaşım, yemek eksikliği, DJ’in yetersizliği, bahşiş baskısı, ısıtıcı yetersizliği, taleplere izin verilmemesi” gibi iddiaların gerçeği yansıtmadığı, organizasyonun sözleşme koşullarına uygun şekilde yürütülmüştür. Misafir sayısının, sözleşmede belirtilen kişi sayısının üzerine çıktığı, şikayetçinin bu durumu bilerek daha fazla davetli getirdiği, sözleşmede de belirtildiği üzere kişi sayısı aşıldığında ek servis ücreti alınacağının şikayetçiye önceden bildirilmiş ve sözleşemde açıkça belirtimiştir. Yemek servisi ve tabaklama işlemleri, sizin tarafınızdan gelen servis elemanları tarafından yapıldı; kalan yemeklerin de yine bu ekip tarafından toplanıp götürüldüğü, dolayısıyla “yemekler eksik dağıtıldı, çalışanlar misafirlerden önce yedi” iddiasının işletme personeline atfedilemeyeceği belirtilmektedir. DJ ile ilgili olarak: Şikayetçi tarafından önceden gönderilen müzik listesi (takı müziği, halay, horon, Çiftetelli vb.) eksiksiz çalınmıştır. Nişan esnasında sonradan talep edilen ve önceden iletilen listede bulunmayan bir şarkı, teknik/telif gerekçeleriyle açılamamış; bu durum “DJ müziği açmadı” şeklinde yanlış yansıtılmıştır. Damat tarafından DJ’ye 100 TL bahşiş verildiği, bunun dışında DJ veya işletme tarafından ekstra bahşiş baskısı yapılmadığı, “bahşiş vermezsen devam etmem” iddiasının kabul edilmediği belirtilmektedir. Organizasyon alanında yere serilen branda: Normal şartlarda mekanda yere branda serilmesine izin verilmediği, ancak şikayetçi ailenin talebi üzerine istisnai olarak izin verildiği, Etkinlik sonunda brandanın tamamen yırtılıp kullanılamaz hale geldiği ve çöpe atıldığı, buna rağmen şikayetçi tarafından bu ürünü talep ettikleri, bu durumun da işletmenin aleyhine kullanıldığı ifade edilmektedir. Şikayet metninde, çalışan personelin, fotoğrafçı ve DJ’in ikramlardan yemesine ilişkin rahatsızlık dile getirilmiş olsa da, bu ikramların şikayetçinin kendi servis ekibi tarafından dağıtıldığı ve organizasyonlarda personelin ikramlardan faydalanmasının olağan olduğu, buna dair ekstra ücret talep edilmediği belirtilmektedir. İşletme, organizasyon sürecinde şikayetçinin birçok ek talebine (normalde yasak olan uygulamalar dahil) “kırmamak için” izin verdiğini, gün içinde hem sözlü hem de organizasyon sonunda aile tarafından defalarca teşekkür edildiğini, o gün herhangi bir memnuniyetsizlik iletilmediğini, sonrasında yalnızca fiyat farkı ve ek servis ücreti gündeme geldiğinde şikayetlerin ortaya çıktığını belirtmektedir. İşletme, iddiaların aksini gösteren kamera kayıtlarına, sözleşmeye ve misafir sayısı/servis düzeniyle ilgili diğer belgelere sahip olduğunu; bunları gerektiğinde Şikayetvar inceleme ekibine sunabileceğini beyan etmektedir. Bu nedenlerle, şikayette yer alan ifadelerin işletmenin itibarını haksız yere zedeleyen gerçeğe aykırı iddialar olduğu, şikayetin yayında kalmasının marka açısından zarar verici olduğu gerekçesiyle, ilgili şikayet içeriğinin kaldırılmasını talep etmektedir.
