to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Proje Bilgileri Ve Ödeme İşlemlerinde Şeffaflık Eksikliği
Birevim Nilüfer Bursa Şubesi’nde 11. Ay 2025 tarihinde bir projeye katıldım. Finans danışmanı olarak görev yapan arkadaşlar projeyi bana anlatırken gerçekte olmayan bazı imkanları varmış gibi gösterdiler. Bu vaatlere güvenerek projeye dahil oldum ancak süreç içinde anlatılanlarla uygulama arasında ciddi farklar olduğunu fark ettim.
Mağduriyetimi anlatmak için tekrar şubeye gittiğimde, şube müdürü projeyi revize etti ve sistemimi kurasızdan kura sistemine çevirdi. Ancak eski projedeki 42.500 TL ve 20.833 TL’lik ödemelerim ile yeni projede yaptığım 2.000 TL, 21.000 TL ve 29.000 TL tutarındaki para transferlerinin sisteme doğru şekilde yansımadığını gördüm. Yeni projede “kapatıldı” olarak görünmesine rağmen, gönderdiğim paraları sistem üzerinde net şekilde göremiyorum.
Teslimat tarihimle ilgili de şubedeki hiç kimse net bir bilgi veremiyor. Şubeye her gidişimde sadece düzeleceği söylenip süreç ertelendi, sonrasında şube müdürünün ayrıldığını ve oradaki çalışanların da konu hakkında hiçbir şey bilmediğini öğrendim. Çağrı merkezini aradığımda ise sürekli sadece kayıt oluşturuluyor, geri dönüş yapılacağı söyleniyor fakat hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmiyorum.
Hem eski hem yeni projedeki tüm ödemelerimin eksiksiz ve şeffaf bir şekilde sistemde görünmesini, proje bilgilerimin ve teslimat tarihlerimin netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse yanlış yönlendirme ve hatalı işlem nedeniyle ödemelerimin iadesi de dahil olmak üzere tarafıma açık ve yazılı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
2025 yılının 11. Ayının 14. Gününde Birevim üzerinden 500.000 TL’lik araç projesine başvurdum. Başvuru sırasında bana ara ödemeler yaparak teslimat tarihimi öne çekebileceğim, her ay kuraya gireceğim ve sistemin bu şekilde işleyeceği açıkça söylendi. Ancak projeye başladıktan sonra sistemin anlatıldığı gibi işlemediğini gördüm. Üstelik bu projeyi bana anlatan ve satan çalışanlar daha sonra işten ayrıldı.
Mağduriyetimi dile getirmek için Bursa Nilüfer Şubesi’ne gittiğimde, şube müdürü projemi revize edeceğini, kurasız sisteme geçiş yapılacağını ve bu revizeyle sorunun çözüleceğini ifade etti. Bu revize kapsamında 20.833 TL olan taksitlerim yaklaşık 29.800 TL seviyesine çıkarıldı ve ben de bu şartı kabul ettim. İlk projede 42.500 TL ve 20.833 TL olmak üzere ödemelerim zaten mevcuttu.
Revize edildiği söylendikten sonra ilk ay 2.000 TL gönderdim ve bunun yeterli olduğu söylendi. Sonraki ay 21.000 TL gönderdim, onun da yeterli olduğu belirtildi. Bir sonraki ay ise 29.800 TL civarında taksit ödemesi yaptım. Ancak tüm bu ödeme ve bilgilendirmelere rağmen, revize dendiği işlem sisteme hiçbir şekilde yansıtılmadı ve ikinci proje inaktif durumda görünüyor.
Yaklaşık üç aydır her aradığımda derdimi anlatacak net bir muhatap bulamıyorum. Şubede kimse sorumluluk almıyor, müşteri hizmetleri ise yalnızca “ileteceğiz, geri dönüş yapacağız” demekle yetiniyor fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Ben projeme ödemeye devam etmek istiyorum ancak şube müdürünün beyan ettiği şekilde revizenin gerçekten yapılmasını ve sistemde aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmasını, projemin kurasız sistem olarak taahhüt edildiği yeni şartlara göre düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
İskender bey ve Zeynep hanıma teşekkürler güç olsa da işlem çözüldü
