to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bilgi Savaşı Oyununda Ödenen Ücret İçin İnternet Paketi Gelmedi Ve İade Talep Ediliyor
Turkcell hattım üzerinden oynadığım ve ücretli oyun karşılığında internet kazandıran “Bilgi Savaşı” isimli kanalda dün gece 00.00'da iki kez, haftalık 1 GB × 3 adet olmak üzere toplam 6 GB internet kazandım. Oyun içinde ve kanalda ödülün gönderildiğine dair mesajlar hâlâ durmasına rağmen hattıma hiçbir internet paketi tanımlanmadı.
Bu oyun için iki ayrı işlemle toplam 39,99 TL’lik ödemeden 80 TL’ye yakın bir tutar faturama yansıtıldı; fatura tutarım arttı, ancak karşılığında vaat edilen internet paketleri hattıma yüklenmedi. BiP yardım hattına tüm detayları ve LOG kayıtları ile başvurmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ödemesi alınan bu oyun karşılığında kazandığım 6 GB internet paketlerinin hattıma tanımlanmasını, eğer bu mümkün değilse de yapılan 39,99 TL’lik iki ayrı çekim için faturama yansıtılan ücretlerin iadesini talep ediyorum. İlgili kayıtların incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, BiP
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz konuyla ilgili inceleme sürecini başlattık. İnceleme ve çözüm durumuyla ilgili sizi mutlaka bilgilendireceğiz. Süreç tamamlanıncaya kadar geçecek zaman için anlayışınızı rica ederiz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
