Yanlış Anlaşılma Ve Haksız Hesap Kapatma Sorunu

Bionluk sitesi üzerinden bir Freelancer üyeliği satın aldım ve satışlara başladım 4 gün içerisinde 3 sipariş aldım ve her müşterim memnun kaldı. Ardından Bionluk destek ekibi tarafından şahsıma bir mesaj ulaştırıldı ve "hesap bilgilerinde yanıltıcı ad kullanılamaz. Kimlik teyidi gerekli" şeklinde bir mesajdı bu. Bunun sebebi benim sanalda "Y**** E**** D******" adını kullanmamdı. Bu benim sanal kimliğim gibi. Böyle düşünebilirsiniz. Ve benden bu isme kimlik teyidi istendi ben ise bunun imkansız olduğunu ve yapamayacağımı, "A*** E*** D******" adına yani şahsım adına yapabileceğimi belirttim. Bunu kabul etmediler ve büyüttüler. Ve hesabımın bir daha asla aktive edilemeyeceğini ilettiler. Çok sinirli olsam da kural bu deyip hesabımı mail atarak sildirdim (Freelancer olmak için ödediğim 69.99TL'nin iadesini gerçekleştirmediler) Ve aynı gün başka bir hesap açtım, bu hesabı detaylı ve özenli şekilde doldurdum. Bilgilerimin hepsi doğruydu. Ardından 2-3 saat gibi bir süre sonra Bionluk destek ekibinden bir mesaj iletildi şahsıma. Burada, "çoklu hesap girişi tespit edildi, tüm haklarını durdurduk" gibi bir mesaj iletilmişti. Deliye döndüm resmen. İkinci hesabım bile yoktu. Ardından bu destek talebine (905872) bunun yanlış bir durum olduğunu belirttim ekte de gözüktüğü gibi. Ama neden ola ki cevap alamadım. 22 saat gibi bir süre geçti. Bunun üzerinden. Ardında cevap alamayınca d*****@bionluk.com mailine bir itirazda bulundum, yanlış anlaşılma olduğundan bahsettim. Fakat bundan da yanıt alamadım (24 saat geçti) Ortada çok büyük bir yanlış anlaşılma var. Ya da sıkılınca müşterilerine saran, gıcıklığına, klavye karşısına keyfine göre bir şeyler yazan insanlar var bu şirkette. Gerçekten yanıt bile verilmiyor, sorgusuz sualsiz yapılıyor her şey. Gerçekten inanılmaz bir şekilde kurumsallıktan uzak, keyfe göre yönetilen bir anlayış var sanırım bu firmada.