Kapalı Ambalajda Küflenmiş Bal Ve İade Sorunu: Migros'ta Hayal Kırıklığı

Migros Evka 5 mağazasından yaklaşık 6 ay önce Kooperatif balı satın aldım. Ürün hâlâ tamamen kapalı ve hiç açılmadı. Ancak dışarıdan bakınca balın içinde küf oluştuğunu net şekilde görebiliyorum. Bal gibi bir ürünün normalde küflenmemesi gerekirken böyle bir durumla karşılaşmak beni şaşırttı ve mağdur etti. Mağazaya başvurduğumda, fişim olmadığı için iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Money clup üyesi olduğumu belirttim fişi bulabilirsiniz dedim yüzlerce alışverişim olduğu için bulmanın imkansız olduğunu söyledi. Yönetici A**** bey. Birebir değişim yapabiliriz dediler. Bende ambalajı açılmamış ve bozulmaması gereken bir ürünü bir daha satın almak istemiyorum diye belirttim o zaman yapacak bir şey yok dediler. Yaklaşık 15 yıldır yüzlerce kez alışveriş yaptığım Migros'un böyle basit bir olayı bile çözememesi beni üzdü ve koskoca Migros'a yakışmadı. Açıkçası

Daha önce Migros’ta böyle bir sorun yaşamamıştım. Kusurlu ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.