to read complaints and reviews, or file yours.Bal Kavanozunda Kocaman Örümcek: Hijyen İhmaline Tepki
BİM marketten satın aldığımız "Binboğa Kooperatif Süzme Çiçek Balı" (325 gr, Parti No: 222-01) ürününü ablam birkaç gün boyunca tüketti. Daha sonra balı tekrar kullanmak için sıktığımızda ise kavanozun içlerinden kocaman bir örümcek kaşığa düştü! O an yaşadığımız şoku, günlerce o örümceğin içinde beklediği balı yemiş olmanın verdiği o korkunç mide bulantısını ve travmayı kelimelerle anlatamam. Bir gıda ürününün içine bu kadar büyük bir böceğin girmesi, üretim ve hijyen standartlarının sorunlu olduğunu gösteriyor. İnsan sağlığı bu kadar ucuz olamaz! BİM ve Binboğa Bal yetkililerinden bu korkunç ihmal hakkında acil bir açıklama ve mağduriyetimizin telafisini bekliyorum. Görseller ektedir.
Merhaba Serdar Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gıda güvenliği bizim için en öncelikli konudur. Bu nedenle bildiriminizi büyük bir ciddiyetle ele aldık. Şikâyetiniz kalite departmanımız tarafından kayıt altına alınmış ve ilgili parti numarasına ait üretim ve dolum süreçleri ayrıntılı olarak incelenmiştir. Ürünlerimiz dolum aşamasına gelmeden önce 6 farklı filtrasyon aşamasından geçmektedir. Ayrıca ürünümüzde kullanılan Pratik Push-Pull kapak yapısı ve kapaklama prosesimiz, ürünün kapatılmasından sonra dışarıdan herhangi bir yabancı maddenin içeriye ulaşmasına izin vermeyecek şekilde tasarlanmıştır. Bu süreçte ekibimiz ailenizle telefonla iletişime geçerek üretim ve ambalajlama aşamalarımız hakkında detaylı bilgi paylaşmıştır. Görüşmemizde ürünün imha edildiğini öğrendiğimiz için fiziksel inceleme yapma imkânımız olmamıştır. İletilen fotoğraflar üzerinden yaptığımız değerlendirmenin sonuçlarını da kendileriyle paylaştık. Aklınızda kalan herhangi bir soru olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizi dinlemekten ve yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız ve bizlere ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Binboğa Bal Müşteri Hizmetleri
