to read complaints and reviews, or file yours.HOT/USDT Bakiyemde Açıklanamaz Düşüş Ve İşlem Geçmişi Erişimi Sorunu
Binance hesabımda daha önce yaklaşık 700.000 adet civarında bulunan HOT/USDT bakiyem şu an 366 olarak görünüyor. Herhangi bir satış, transfer ya da çekim işlemi yapmadığım halde bu kadar büyük bir düşüş olması üzerine durumu yaklaşık üç gün önce fark ettim. Hesabımı uzun süredir aktif kullanmadığım için bu eksilmenin tam olarak ne zaman gerçekleştiğini bilemiyorum.
Hesabıma e‑posta, şifre ve kod ile giriş yapıyorum ve diğer coinlerimde ya da bakiyelerimde herhangi bir sorun yaşamıyorum; problem sadece HOT/USDT tarafında görünüyor. Eski döneme ait işlem geçmişine gitmeye çalıştığımda ise 2023 yılındaki işlemlerime kadar geri gidemediğim için o dönemlerdeki hareketleri görüntüleyemiyorum.
Dil bariyeri nedeniyle Binance’in İngilizce destek kanallarını da tam olarak kullanamıyorum. Bu nedenle HOT/USDT bakiyemdeki ciddi düşüşün nedenini öğrenemiyor ve işlemleri kendim teyit edemiyorum.
Binance’ten, HOT/USDT bakiyemle ilgili tüm geçmiş işlem dökümünün detaylı biçimde incelenmesini, mümkünse tarafıma açık ve anlaşılır şekilde paylaşılmasını ve herhangi bir hata, teknik problem veya iznim olmadan gerçekleşmiş bir işlem tespit edilmesi halinde eksilen coinlerimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Merve K. Bizlere Şİkayetvar üzerinden ulaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Durumunuzu detaylı incelemeyi, kontrol sağlamayı ve en kısa süre içerisinde sizlere bir çözüm sunmayı çok isteriz. Sosyal medya platformları üzerinden bizler sizler ya da hesabınız hakkındaki hassas bilgileri talep edemez ya da buradan paylaşamayız. Bu sebeple en kısa süre içerinsinde canlı destek ekibimize bağlanmanızı ve ilgili ekibimizden yardım almanızı rica ediyoruz. Destek ekibimize bağlanmak için uygulamamaız ya da web sitemiz üzerinden "Kulaklık" simgesine tıklayabilirsiniz. Burada karşınıza çıkan ekranın en aşağasına inerek "Get Support" seçeneğini seçebilirsiniz. Daha sonra silzeri sohbet botumuz karşılayacaktır. Sohbet botumuzu geçmek ve ekip arkadaşlarımızdan birine bağlanmak için sohbet kısmına "Unresolved" "Not Related" ve "Transfer to Customer Support" yazabilirsiniz. Alternatif olarak dilerseniz bilerle Case ID (Vaka Numarası) paylaşabilirsiniz böylece bizler sizler için ekip arkadaşlarımızdan birini sohbetnize bağlayabiliriz. Teşekkürler. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla ^AE Binance Ekibi
