to read complaints and reviews, or file yours.Alım Fiyatı İle Cüzdan Maliyeti Arasındaki Fark Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Binance TR uygulaması üzerinden dün Barcelona token alımı yaptım. 25,86 TL fiyattan 1000 adet Barcelona token almak üzere tek seferde emir verdim. Ancak işlem gerçekleştikten sonra cüzdanıma baktığımda maliyetimin 25,99 TL olarak göründüğünü fark ettim ve bu durumun nedenini anlayamadım.
Bunun üzerine uygulama üzerinden yazışarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak görüştüğüm kişinin konuya hakim olmadığını, soruma net ve tatmin edici bir açıklama getiremediğini gördüm. Açıkçası bu durum karşısında hayal kırıklığına uğradım. Piyasada ilk sıralarda yer alan bir borsanın, kullanıcıların parasını emanet ettiği bir platform olarak, bu kadar kritik bir konuda daha bilgili ve uzman kişilerle destek vermesini beklerdim.
Hem alım yaptığım fiyat ile cüzdanda görünen maliyet arasındaki farkın net bir şekilde açıklanmasını, varsa bir hata bunun düzeltilmesini hem de müşteri hizmetleri tarafında daha yetkin personelle hizmet verilmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan A. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Ortalama maliyet, Binance TR’de bir coini kaç kere ve hangi fiyatlardan aldığınıza bakılarak hesaplanan basit bir “ortalama fiyat” bilgisidir. Ancak bu, yaptığınız alım-satım işlemlerini değiştirmez, sadece size bir referans sunar. Ayrıca, ortalama maliyet dolar fiyatları ve USD/TRY kurundaki değişikliklerden etkilenebilir. Çünkü hesaplama dolar üzerinden yapılıp, güncel kur ile TL’ye çevrilir. Bu yüzden zamanla küçük farklılıklar olabilir. İlk kez işlem yaptıysanız alım satım geçmişinizde yer alan tutarı referans alabilirsiniz. Bize ulaşmanız gerekirse 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
