to read complaints and reviews, or file yours.İstatistik Hatası Nedeniyle 1.882 TL'lik Kazançlı Kuponum Kayıp Sayıldı
Dün Bilyoner üzerinden oynadığım Fenerbahçe – Konyaspor maçını içeren kuponum istatistik hatası nedeniyle kazançlı olmasına rağmen kayıp sayıldı ve mağdur oldum. Kuponumda Fenerbahçe – Konyaspor maçında “kale vuruşu toplam 19” seçeneği bulunuyordu.
Maç sona erdiğinde resmi istatistiklere göre kale vuruşu sayısının 19 olduğunu gördüm, buna rağmen kuponum kayıp olarak değerlendirildi. Bu kupondan 1.882,13 TL kazanç elde etmem gerekirken, istatistik hatası nedeniyle bu tutarı alamadım.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde tatmin edici olmayan bir yanıt aldım. Oysa eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere maç istatistiği benim lehime sonuçlanmış durumda.
İlgili kuponumun, Fenerbahçe – Konyaspor maçı kale vuruşu istatistiği esas alınarak yeniden incelenmesini, kazançlı olması gereken kuponumun düzeltilip 1.882,13 TL tutarındaki kazancımın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Otomatik yanıtlardan ziyade çözüm bekliyorum. Aksi halde gerekli şikayetlerimi iletip başka rakip firmanıza geçiş yapacağım.
Değerli Üyemiz, Talebiniz çözümlenmiş olup gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde detaylı olarak bilgi verilmiştir. Görüş ve talepleriniz ile sunduğumuz hizmeti geliştirmemize destek oluyorsunuz. Bundan sonrası için deneyiminizi iyileştirmek adına Bilyoner olarak elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her an size daha hızlı hizmet verebilmemiz için ''Bize Yazın'' üzerinden talebinizi iletebilir ya da Bilyoner Müşteri Hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Size destek olmaktan mutluluk duyarız. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
