Bilmate'in Tekrarlanan Ayıplı Ürün ve İade Edilmeyen Kargo Ücreti

Bilmate firmasından aldığım Magicvoice mv-520 model ürünle ilgili iki ayrı sorun yaşadım. İlk gönderilen üründe bluetooth arızası vardı ve bu nedenle değişim yapıldı. Ancak değişim sonrası gelen ikinci üründe ise bu kez kasasında ezilme ve ekranında kırık mevcuttu. Kutu açılış videolarımda da bu durum açıkça görülüyor.

Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Hepsiburada süreç boyunca benimle ilgilenip destek oldu ancak asıl satıcı Bilmate firmasının yaklaşımı beni çok mağdur etti. Firma yetkilisi s… g… telefonda son derece umursamaz bir tavırla konuştu, sürekli oyaladı ve sorunu çözmek için hiçbir yapıcı adım atmadı.

Sonuç olarak ürünün ücret iadesini alabildim ancak değişim sürecinde Bilmate firmasına ödediğim kargo ücretim iade edilmedi. Hem iki kere sorunlu ürün göndermeleri hem de üzerine kargo bedelini karşılamamıza rağmen bu ücreti geri ödememeleri nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Ayıplı ürünler nedeniyle katlandığım kargo masrafının da tarafıma iade edilmesini ve Bilmate firmasının bu oyalayıcı ve ilgisiz tutumuna karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.