to read complaints and reviews, or file yours.Billionbahis'te 4050 TL Paramın İzinsiz Silinmesi Ve İade Edilmemesi
Billionbahis hesabımdaki 4050 TL tutarındaki ana param hiçbir çevrim şartı olmamasına rağmen izinsiz şekilde silindi ve tarafıma ödenmedi. Tüm ekran görüntülerini WhatsApp müşteri temsilcisine ilettim, görüştüğüm kişi açıkça hatalı olduklarını söyledi ancak üst yönetimden böyle iletildiğini belirterek ödemeyi yapmadılar ve mağduriyetim giderilmedi.
Yaklaşık iki haftadır bu durum devam ediyor. Hesabıma hâlâ giriş yapabiliyorum ancak silinen bakiyem iade edilmedi. Süreçte benden IBAN bilgilerim ve doğum tarihim gibi kişisel bilgiler istendi, bunları da paylaştım. Buna rağmen canlı destek üzerinden de tekrar yazmama ve durumu anlatmama karşın herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem WhatsApp hem site canlı destek üzerinden hatanın kabul edilmesine rağmen 4050 TL paramın ödenmemesi ve bakiyemin silinmesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hesabımdan silinen tutarımın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Billonbahis hesabımda bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hesabıma 1.000 TL yatırdım ve yaptığım işlemler sonucunda bakiyem 6.050 TL’ye yükseldi. Bu bakiyeyi banka havalesi ile çekmek istediğimde, sistem bakiyemin 4.050 TL’sini hiçbir açıklama yapmadan sildi ve sadece 2.000 TL’yi hesabıma geçirdi.
Durumu öğrenmek ve hakkımı aramak için canlı desteğe bağlandım. Canlı destek başlangıçta sürekli yardımcı olacağını, farklı bir durum olup olmadığını sordu. Ben de bakiyemin 4.050 TL’sinin neden silindiğini ve bu konuda yardımcı olmalarını istedim. Ancak daha sonra bunun bir hata olduğunu, bu konu hakkında bir şey yapamayacaklarını söylediler ve canlı destek üzerinden engellendim.
Hiçbir kural ihlalim olmadığı halde kazandığım paranın büyük kısmı haberim ve onayım olmadan silindi, üstüne destek hattından da engellendim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, eksik kalan 4.050 TL tutarın tarafıma ödenmesini ve hesabımla ilgili yapılan işlemlerin ayrıntılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
