Biletwise Üzerinden Satın Aldığım Maç Bileti Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Biletwise üzerinden 22 Aralık tarihinde, 23 Aralık saat 20:30’da oynanacak Fenerbahçe – Beşiktaş maçının Beşiktaş misafir tribünü için 7.700 TL tutarında kredi kartıyla bilet satın aldım. Beşiktaş taraftarı olarak özellikle bu tribünden bilet aldım ve biletin maça en geç 4 saat kala Passolig hesabıma tanımlanacağı bilgisi verildi.

Satın alma sırasında Passolig şifrem istendi, bu bilgiyi de girdim; ancak şu anda Passolig hesabıma giriş yaparken sürekli hata alıyorum. Buna ek olarak, Biletwise sitesine de giriş yapamıyorum, sayfaya girmeye çalıştığımda “sayfa kullanılamıyor” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bilet alındığı andan bu yana, sadece “bekleyin” tarzında bir mesaj dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve daha sonra da hiç mesaj almadım. Ne biletime ulaşabiliyorum ne de müşteri hizmetleriyle iletişime geçebiliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bilet karşılığında ödemiş olduğum 7.700 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.