Klimasız Salon Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

Biletinial sitesi üzerinden 8 Temmuz saat 17:45 seansındaki Süper Girl filmi için Adana Optimum Avşar Sineması’ndan halk günü indirimiyle 4 adet bilet satın aldık. Seans saatinde salonun kapısına geldiğimizde, filmin başlamasına sadece 2 dakika kala salonun klimasının bozuk olduğu bilgisi görevliler tarafından yüzümüze söylendi.

Biletinial üzerinden online satın alma yaparken sistemde bu arızaya dair en ufak bir uyarı veya bilgilendirme yoktu. Filmin başlamasına dakikalar kalmış olması, 4 arkadaş o kadar yolu gelmiş olmamız ve planımızı bozup geri dönmek istemeyişimiz nedeniyle mecburen salona girmek durumunda kaldık.

Salonun içi adeta fırın gibiydi. Temmuz sıcağında, Adana gibi bir şehirde, havalandırması ve kliması çalışmayan kapalı bir sinema salonunda 4 kişi boyunca film süresince mağdur edildik, sıcaktan filme odaklanamadık ve seans boyunca ciddi rahatsızlık yaşadık.

Bu kadar ciddi bir altyapı arızasının bilet satışı esnasında online sistemde açıkça belirtilmesi gerekirken, bizim yalnızca salona gireceğimiz son 2 dakikada bilgilendirilmemiz, durumu “oldubittiye getirme” ve tüketiciyi alternatifsiz bırakıp parasına el koyma şeklinde bir uygulamaya dönüştürmüştür. 4 kişi paramızla adeta eziyet çektik.

Hem Biletinial platformunun sistemindeki bu bilgi eksikliğinden hem de Adana Optimum Avşar Sineması’nın bu umursamaz ve insan sağlığını hiçe sayan hizmet anlayışından şikayetçiyim. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için satın aldığımız 4 adet biletin ücretinin eksiksiz ve koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.