İptal Edilmiş Taraftar Kartı Nedeniyle Misafir Tribününden Bilet Alınamıyor

Biletini Al uygulaması üzerinden dijital taraftar kartımla Samsunspor – Trabzonspor maçına, Trabzonspor tarafının bulunduğu misafir takım tribününden bilet almak istedim. Trabzonspor dijital taraftar kartım bulunuyor ve bu kart üzerinden işlem yapmak istedim.

Ancak bilet alma aşamasında ekranda “Samsunspor kartı olan taraftar misafir tribününden bilet alamaz” şeklinde bir uyarı aldım ve sistem bilet almama izin vermedi. Oysa ev sahibi takımın kartını aylar öncesinden iptal ettirmiştim, buna rağmen sanki hâlâ ev sahibi takım kartım varmış gibi işlem yapıldı.

Kartımı çok önceden iptal etmiş olmama rağmen bu şekilde engellenmem nedeniyle maça bilet alamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Dijital taraftar kartı bilgilerimin güncel durumuna göre düzeltilmesini, bu hatanın neden kaynaklandığının araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.