İptal Süresi Dolmuş Gibi Görünen Biletler İçin İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Biletara sitesi üzerinden 02.05.2026 sabah 10.50’de iki adet otobüs bileti satın aldım. PNR kodum NDWS0tn’dir. Sitede “24 saat öncesine kadar iptal edilebilir” ibaresi bulunmasına rağmen, biletleri alalı henüz yaklaşık 12–13 saat olmuşken sistemde iptal süresi dolmuş görünüyor ve işlem yapamıyorum.

Bu nedenle biletlerimin iadesini talep etmek için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Hem iptal hakkımın tanınmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Belirtilen şartlara göre iki adet biletimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu konuda tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.