Biletara.com Lüks Diyarbakır Sefer Saati Değişikliği

Bugün Lüks Diyarbakır ile Diyarbakır–Erbil seferine katıldım ve yaşadığım süreçten son derece memnuniyetsiz kaldım. Bilet alırken sefer saati akşam 17.00 olarak belirtilmiş olmasına rağmen firma kendi inisiyatifiyle bunu 19.30’a kaydırdı ve bu değişiklikle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 11 saat süren, 19.30 ile 08.30 arasındaki yolculuk boyunca Irak tarafına geçtikten sonra otobüste internet kesinlikle çalışmadı ve hiçbir iletişim imkanı sunulmadı. Ailemize haber vermek, konumumuzu bildirmek için hiçbir yöntem sağlayamadılar. Erbil otogarına gelen otobüsün nerede olduğunu öğrenmek için ailem yetkililere sorduğunda, otobüsün nerede olduğunun bilinmediği şeklinde cevap verilmiş.

Tüm bunlara rağmen görevli personele durumu ilettiğimizde, “Hizmetimiz dışındadır” şeklinde yanıt aldık. Oysa yol boyunca internet hizmeti mevcuttur şeklinde reklam yapmaları, buna rağmen en temel iletişim ihtiyacını bile karşılamamaları kabul edilebilir değil.

Lüks Diyarbakır’ın özellikle Diyarbakır–Erbil hattında sefer saatleri konusunda keyfi değişiklik yapmamasını, reklamını yaptığı internet ve iletişim hizmetini gerçekten sağlamasını ve bu konuda organizasyonunu acilen düzeltmesini talep ediyorum.