to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Bigjoy üzerinden verdiğim 216040954 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat adresim Adana Seyhan Hanedan Mahallesi Karacaoğlan Caddesi No:102 Çukurova Öğrenci Yurdu olup, kargoyu bizzat benim teslim almam gerekiyordu ancak ne ürün geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Kargo durumunda teslim edildi yazmasına rağmen ortada ürün yok. Konuyla ilgili Bigjoy müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.
Siparişimin gerçekten kime, ne zaman ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün acilen tekrar gönderilmesini ya da mümkünse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Fatih bey merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili tarafımıza arama sağlamış olup, gerekli kontrollerin kargo firması tarafından yapılacağı size iletilmiştir. Siparişinizde kayıtlı telefon bilginiz ile teslimat yapılacak kişi bilgisi birbirinden farklı olduğundan size ulaşılamamış olabilir. Üyeliğiniz üzerinden kargo takibinizi rahatlıkla yapabilirsiniz. Kargo şubesinden gelecek resmi yanıt doğrultusunda tarafınıza tekrar bilgilendirme yapılacak ve süreciniz netleştirilecektir. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Destek Ekibi
