to read complaints and reviews, or file yours.Bigjoy Protein Tozunda Tekrarlanan Kötü Koku Ve Tat
17 Eylül tarihinde Rize Merkez’de adliyenin karşısındaki A101 şubesinden Bigjoy Whey Protein+Plus with Creatine Enzymes çikolata aromalı ürününü satın aldım. Aldıktan yaklaşık iki hafta sonra kutuyu açtığımda üründen plastik kokusuna benzer rahatsız edici bir koku geldi. Buna rağmen sorun etmeyip ürünü kullandım ancak tadı son derece kötüydü, bozuk ya da bozuk bir parti olduğu çok netti.
Bu durum üzerine Bigjoy’un Instagram hesabı üzerinden kendilerine ulaşıp durumu anlattım ve yardım talep ettim. Hızlıca benimle iletişime geçip farklı bir ürün gönderdiler. Fakat bugün elime ulaşan ikinci ürünü denediğimde bunun da tadının normal olmadığını fark ettim. İlkine göre koku ve tat biraz daha hafif olsa da yine son derece kötü ve bozuk olduğundan eminim. Daha önce farklı iki markadan protein tozu kullandım; ne dokusu ne de tadı bu üründe olduğu gibi anormal değildi.
Şu an için herhangi bir sağlık problemi yaşamamış olsam da bu şekilde tüketmeye devam etmenin riskli olduğunu düşünüyorum. Ürünün ilgili parti numarası p. No 2607029-18 ve t. E. T. T 08/2029 olarak ambalaj üzerinde yer alıyor. Ürünün bu partisinin incelenmesini, gerekirse toplatılmasını ve tarafıma sağlıklı, sorunsuz bir ürün gönderilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca başka tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için konuyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Osman bey merhaba, İletmiş olduğunuz parti numarası P.No 2607029‑18 ve T.E.T.T 08/2029’a ait ürün için gerekli kontroller gerçekleştirilmiş, ilgili ürüne ait şahit numune incelenmiştir. Yapılan incelemelerde herhangi bir anormallik tespit edilmemiştir. Duyusal değerlendirmede üründe kakao ve whey protein ürünlerine özgü karakteristik tadın biraz daha belirgin olduğu gözlemlenmiştir. Ürün kalite kontrolleri tamamlanarak satışa sunulmuştur. Tat ve aroma algısı kişiden kişiye farklılık gösterebildiğinden, açılmış ürünlerde tada bağlı olarak iade veya değişim sürecimiz bulunmamaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bigjoy Müşteri Hizmetleri
Bu ürün hakkında sayıca çok fazla ve benzer şikayet olmasına rağmen ürünün normal olduğunu, bozuk olmadığını ısrarla diretmeye çalışıyorsunuz. Fakat anlamadığım nokta şu: ilk aldığım ürün için iade talep ettiğim zaman iadem sorgusuz direk kabul edildi ve ürünüm değiştirildi. Fakat elime ulaşan ikinci ürünün de aynı şekilde bozuk olmasına rağmen bu sefer nasıl bunu savunabiliyorsunuz ürünün bozuk olduğunu kabul edip bu üründen, para verip de faydalanamayan insanlara yeni ürün göndermek yerine sizin gibi büyük bir marka nasıl olur da bunu hâlâ savunabilir? Üstelik onca şikayet olmasına rağmen Şimdi siz söyleyin elimdeki bu bozuk ürünle ben ne yapabilirim
