Bigados Otel & Bungalov & Restorant Hijyen Ve Hizmet Vaadi Hayal Kırıklığı Yarattı

2024 yılında, dinlenmek ve stres atmak amacıyla 16.000 TL ödeyerek Bigados Otel Bungalov’da (oda no: 203) iki gün konakladık. Ancak yaşadığımız deneyim tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Fotoğraflarda gösterilenle gerçek arasında büyük fark vardı ve vaat edilen hizmetlerin hiçbiri sunulmadı.

Oda ve banyo hijyen açısından çok kötüydü; duşakabin kırık, yer fayansları çatlak ve araları kirliydi. Tuvalet hem pis hem de önceden kullanılmış, bitmeye yakın bir tuvalet kağıdıyla teslim edildi. Önceki misafirden kalan çöp bile alınmamıştı. Temizlik konusunda özellikle hassasiyetimi belirtmeme rağmen bu şekilde karşılandık. Evin banyosu o kadar kötüydü ki el yıkamaktan bile çekindik. Bahçe ise beklediğimizden çok daha küçüktü.

İnternet bağlantısı yoktu, Netflix olduğu belirtilmesine rağmen kullanamadık. TV anteni çalışmıyordu, televizyon izleyemedik. Havuz ışıkları yanmıyordu; iki gün boyunca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen sadece arızalı olduğu söylendi ve çözüm sunulmadı. Ayrıca, girişte odun kömürünün tesis tarafından sağlanacağı belirtilmişti ancak oraya vardığımızda iki kişiye yetecek kadar olmayan bir poşet odun kömür için 300 TL ücret talep edildi ve başka seçeneğimiz olmadığı için ödemek zorunda kaldık.

Ev, en ufak bir rüzgarda bile sürekli sallanıyordu, bu da konaklamamızı oldukça rahatsız edici hale getirdi. Halı, yastıklar ve koltuklar kirliydi. İptal hakkımız olmadığı için mecburen kaldık fakat ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmeyen bir hizmet aldık. Tüm bu sorunları otel yetkilileriyle paylaştım ancak hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi veya telafi konaklama talep ediyorum.