Bieno Club Svs Hotel Hayal Kırıklığı Yaşama

Ros Global Turizm aracılığıyla 15–19 Ağustos tarihleri için Bieno Club Svs oteline rezervasyon yaptırdık. Tur şirketinin bize gönderdiği otel fotoğraflarıyla gittiğimizde karşılaştığımız otelin gerçek görüntüsünün hiçbir ilgisi olmadığını gördük. Sahte ve yanıltıcı fotoğraflarla bizi yönlendirerek rezervasyon yaptıkları için büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Otele Yalova’dan Antalya’ya kadar gidip yerinde gördük ve şartları beğenmediğimiz için otelde konaklamadık. Otel yetkilileri durumu kabul edip bizden herhangi bir ücret talep etmedi. Ancak Ros Global Turizm, rezervasyon için alınan 8.500 TL kapora bedelini iade etmeyi reddetti. Şirketle telefon üzerinden defalarca görüştük fakat para iadesi konusunda hiçbir olumlu dönüş alamadık ve tatilimiz tamamen mahvoldu. Eklediğim fotoğraflarda da otelin bize gösterilen görsellerden ne kadar farklı olduğu açıkça görülebilmektedir.

Gerçeği yansıtmayan görsellerle tüketiciyi yanıltan bu satış nedeniyle mağdur olduğum için, Ros Global Turizm’in 8.500 TL tutarındaki kapora bedelini en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Vn2025786 numaralı voucher üzerinden de rezervasyonum görülebilmektedir.