Bidamla Halı Ve Koltuk Yıkama Yaşadığım Olumsuz Deneyim

Bidamla Halı Yıkama Bursa şubesiyle yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Geçen hafta 9 adet, çoğu ince ve beyaz olan halımı yıkatmak için firmayla görüştüm ve gelip aldılar. Halılarımın aşırı kirli olmadığını, sadece mutfak halımda normal sayılabilecek ufak lekeler olduğunu özellikle belirttim. Henüz 1 senelik evliyim ve doğum yapacağım için halılarımı temizletmek istedim.

3 Eylül’de halılarımı teslim ettiler. Aslında halıları hemen sermeyeceğimiz için ilk gün detaylı kontrol etmedik, sadece lekeler var mı diye bakmak için açtık. Mutfak halımdaki lekelerin aynen durduğunu, giyinme odamın halısının arka yüzünün ise lekeler içinde geldiğini gördük. Evimde henüz hiç halı sermedim, derin temizlik sonrası sermeyi bekliyordum, buna rağmen halılar sanki biz kirletmişiz gibi bir görüntüyle geri geldi.

Durumu önce mesajla firmaya ilettim, fotoğraf istediler, bariz şekilde görünen lekeleri gösteren fotoğrafları gönderdim ancak mesajımı görmelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Bugün eşim telefonla arayıp, halıları bu şekilde teslim etmediklerini, yeni halılar olduğunu, bu nedenle tekrar yıkanmasını istediğinde ise sorumluluğu tamamen bize yükleyip “Sizin yapmadığınızı nereden bilelim, belki sildiniz böyle oldu” şeklinde ifadeler kullandılar. Oysa ben halılarımı hiç sermedim, evde temizlik beklediğim için kullanılmadan kenarda duruyorlar.

Teslim sırasında halılarımda çıkmayacak leke olmadığını özellikle söylemiştim. Üstelik sosyal medya hesaplarında halıları önlü arkalı yıkadıklarını, çıkmayacak leke olmadığını iddia eden videolar paylaşıyorlar; buna rağmen bana verdikleri halılar, özellikle mutfak halım ve giyinme odası halısının arkası, teslim ettiğimden daha kirli ve lekeli durumda. Bu süreçte 2850 TL ödemeyi, teslim alırken havale yoluyla isim ve soyisimleri görünen hesaplarına yaptım.

Firmadan en azından hatalarını kabul etmelerini, “Halılar lekeli geldiyse fotoğraf atıyorsunuz, yeniden alıp ücretsiz şekilde yıkayalım” demelerini beklerdim. Böyle davransalardı aldıkları parayı hak ettiklerini düşünebilirdik. Ancak hem hatalarını kabul etmeyip suçu tamamen bize atıyorlar, hem de görüp cevap vermedikleri mesajlarla müşteriyi mağdur ediyorlar.

Şu anda halılarım yine lekeli olduğu için bunları bu halde yere serme imkanım yok ve mecburen başka bir firmaya yeniden yıkatmak zorundayım. Bidamla Halı Yıkama Bursa şubesinin, halılarımın mutfak halısındaki lekeleri ve giyinme odası halısının arkasındaki lekeleri ücretsiz şekilde yeniden yıkamasını, aksi halde ödediğim 2850 TL tutarının iadesini talep ediyorum.