Euro İşleminde Duvara Yansıtılan Kur İle Gerçekleşen Kur Farkı İçin İade Talebi

09.06.2026 tarihinde saat 09:43–09:46 arasında İzmir Çeşme’de bulunan Biblos Döviz ve Altın Hizmetleri’nde önce USD, ardından euro işlemi gerçekleştirdim. USD işleminde alış ve satış kurları arasında makul bir fark görünmüyordu. Ancak euro almak istediğimde duvardaki alış tablosunda kuru 50 TL olarak gördüm ve bu fiyattan işlem yapıldığını düşünerek 255 Euro aldım, karşılığında 14.120,76 TL ödedim.

Eve geldiğimde dekont ve işlemlere tekrar baktığımda, Euro alışımın 50 TL değil, 55,26 TL kur üzerinden yapıldığını fark ettim. Yani duvarda yazan kurla işlemde uygulanan kur arasında ciddi bir fark vardı ve bu fark bana işlem sırasında belirtilmedi. Döviz bürolarının bankalara göre daha uygun kur sunması gerektiğini düşünen biri olarak bu durumun özellikle Çeşme’ye özgü bir uygulama olup olmadığını sorguluyorum. Aynı dövizi geri satmak istediğimde ise bu kez 50 TL’den alım yapıldığını gördüm, aradaki makasın bu kadar açılması beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Duvara yansıtılan kur ile işlemde uygulanan kur arasındaki fark ve aşırı geniş makas nedeniyle uğradığımı düşündüğüm kur farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir uygulamanın başka müşterilerin de mağdur olmaması için acilen gözden geçirilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.