to read complaints and reviews, or file yours.Bezos E-ticaret 8 Gün Geçmiş Olmasına Rağmen Hâlâ Fatura Da Kesilmedi
20.04.2026 tarihinde Bezos üzerinden 607570334668 sipariş numarasıyla bir monitör satın aldık. Ürünün başlığında 19,5 inç olarak belirtilmesine rağmen açıklama kısmında 19 inç yazıyordu. Ürün bize ulaştıktan sonra bu tutarsızlık sebebiyle müşterimiz ürünü iade etti ve biz de ilanda yanlış bilgilendirme olduğunu fark ettik.
Durumu firmaya hem yazışmalar hem de telefon görüşmeleriyle ilettik, ilandaki bilginin hatalı olduğunu, bu nedenle ürünün farklı göründüğünü ve iadesinin alınması gerektiğini söyledik. Ancak satıcı, “Ben ilanı yanlış da açsam sen kontrol etmek zorundasın, iade falan alamam, ben satarım gerisi seni ilgilendirir, ticaretim bu” şeklinde ifadeler kullanarak ürünün arkasında durmadı ve iade talebimizi reddetti. Üstelik satış üzerinden 8 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ fatura da kesilmedi.
Hatalı ve yanıltıcı ilan açılmasına rağmen sorumluluk almayan ve ayıplı satılan ürünü geri almaya yanaşmayan bu satıcıdan, ürünün iadesini ve ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz. Ayrıca fatura kesilmemesi nedeniyle ilgili resmi kurumlara başvuru da yapacağımızı, tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek istiyoruz. Bundan sonraki süreçte, özellikle bu işi küçük umutlarla yapan kişilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için konunun ivedilikle incelenmesini ve çözülmesini bekliyoruz.
Merhaba, İlgili Fatura sistemlerde kesilmiş olarak görünmektedir. İlgili ürünün satıcısı direkt olarak www.bezos.com.tr ile bağlantısı yoktur. Aracı firma olan komisyoncu www.toptanbulurum.com sitesinin bayi müşterisidir. Bayi müşteri ilanı girerken özelliklere 34 inç olarak girmiş ve müşteri iade sebebi olarak 34 inç yazmasına rağmen 19,5 inç gönderildi diyerek iade talebi açmıştır. Ürün ve iadesi tamamen satıcı aracı komisyoncu müşteri ve onun müşterisi sorumluluğundadır. İlanın ve iade sebebinin görselleri ektedir.
