to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Tarhanasının Parti Numarası Ve Son Kullanma Tarihi Silinmiş Olması Güven Sorunu Yaratıyor
Beyorganik’in internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce aldığım tuzsuz bebek tarhanası ürününün ambalajı üzerinde bulunması gereken parti numarası ve son kullanma tarihi özellikle silinmiş durumdaydı. Bu bilgilerin yanlışlıkla silinmiş olma ihtimalini düşünmüyorum, çünkü tam o kısma müdahale edilmiş gibi görünüyor. Bebeğime yedireceğim bir üründe parti ve son kullanma tarihinin görünmemesi nedeniyle ürüne güvenemiyorum.
Durumu firmaya ilettim ve bana yeniden ürün gönderdiler. Ancak gönderilen ikinci üründe de ambalaj üzerindeki parti ve son kullanma tarihi aynı şekilde silinmiş olarak geldi. İki üründe de aynı durumla karşılaşmış olmam, bunun tesadüf olmadığını düşündürüyor ve gıda güvenliği açısından ciddi şekilde endişe duymama neden oluyor.
Her iki ürünü de bu nedenle kullanmadım ve bebeğime yediremiyorum. Güven sorunu yaşadığım için bu siparişe ait ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum ve bunun sizde oluşturduğu endişe nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Özellikle bebeğiniz için kullanacağınız bir üründe parti numarası ve son kullanma tarihi konusunda hassasiyet göstermenizi anlayışla karşılıyoruz. İlk bildiriminiz sonrasında, müşteri memnuniyetinizi sağlamak amacıyla tarafınıza yeni bir ürün gönderimi gerçekleştirilmiştir. Söz konusu ikinci ürün, gönderim öncesinde özel olarak kontrol edilip paketlenmiş ve gönderim süreci ayrıca takip edilmiştir. Ayrıca konu ile ilgili gerekli kontroller ve incelemeler firmamız tarafından gerçekleştirilmiş olup, yapılan incelemelerde ürünün güvenilirliği veya ürün bilgilerinin doğruluğu konusunda herhangi bir olumsuzluğa rastlanmamıştır. Yaşanan durumun sizde oluşturduğu güven kaygısını anlıyor, geri bildiriminizi de kalite süreçlerimiz açısından önemle değerlendiriyoruz. Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla gerekli hassasiyet gösterilerek tarafınıza yeniden ürün gönderimi yapılmıştır. Yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Beyorganik Gıda Pazarlama
