to read complaints and reviews, or file yours.Fıstıklı Krema Eksik, Yanıtsız İletişim
10.07.2026 tarihinde Beyoğlu Çikolata internet sitesi üzerinden 599UT3867L numaralı siparişi verdim, siparişim ise 18.07.2026 tarihinde teslim edildi. Bu siparişi yurt dışına çıkacak misafirlerimiz için, özellikle hediyelik olarak hazırlanan kutularda fıstıklı krema olduğu için verdik ve bu yüzden sepete ayrıca fıstıklı krema da ekledik.
Teslimat sonrasında firma ve yetkili olduğunu belirten S***** Bey ile iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden hangi ürünlerin yanlış geldiğini kendisine iletmem istendi, talep edilen bilgiler ile birlikte görselleri gönderdim. Daha sonra birkaç kez tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair bir çözüm sunulmadı.
Bu aşamadan sonra özellikle fıstıklı krema ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ben yeniden fındıklı krema siparişi verebilirim, onun yerine tarafıma fıstıklı olanını gönderebilirler ya da en azından bu ürün bedeli kadar bir hediye kuponu tanımlanmasını istiyorum. Misafirlerimiz için planladığımız hediyelikler eksik ve yanlış kalmış durumda, Beyoğlu Çikolata’nın bu hatayı dikkate alarak makul ve hızlı bir çözüm üretmesini bekliyorum.
Gelişme
Beyoğlu Çikolata’dan vermiş olduğum siparişimde fıstık kreması istememe rağmen, tarafıma çikolata kakaolu fındık kreması gönderildi. Ürün sağlam bir şekilde Hepsijet kargo ile elime ulaştı ancak sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Bu konuyla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve firma dönüş sağladı fakat somut bir çözüm sunulmadı ve sonrasında tekrar dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de sonrasında iletişimin kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ya da gönderilen ürünün fiyatı üzerinden yeni bir sipariş oluşturarak fındık kreması yerine doğru ürün olan fıstık kremasının gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.
Merhaba Emre bey, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Beyoğlu Çikolata Müşteri İlişkileri Ekibi
Merhaba Emre bey, Konu ile ilgili sizi aradık ancak ne yazık ki ulaşamadık. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. En kısa süre içerisinde yeniden arama gerçekleştireceğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Beyoğlu Çikolata Müşteri İlişkileri Ekibi
Merhaba Emre bey, Tüketicimizle iletişime geçilmiş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Beyoğlu Çikolata Müşteri İlişkileri Ekibi
Sadece iletişime geçildi Herhangi bir çözüm veya gelişme yaşanmadı maalesef
İlk iletişime geçtiklerinde yetkili kişi 1 hafta izine ayrıldı, bu yüzden WhatsApp mesajlarınıza dönüş yapılamıyor, en geç 1 hafta sonra iletişime tekrar geçilecek denildi Bugün 16 Ağustos hâlâ ger dönüş yapan olmadığı gibi WhatsApp'tan mesajlarımada dönüş yapmadı yetkili kişi,
