Hızlı Teslimat Sözü Boşta Kaldı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Beymen online üzerinden Allsaints marka erkek terlik satın aldım. Ürün sayfasında hızlı teslimat ibaresi yer almasına rağmen 18 Ağustos’ta verdiğim siparişim üzerinden zaman geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “tedarik bekliyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram bey20260818-14740324, teslimat adresim Ankara Keçiören olarak kayıtlı.

Süreç uzayınca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise son derece umursamaz bir yaklaşımla, “yapacak bir şey yok” tarzında bir cevap aldım. Ne net bir teslimat tarihi verildi ne de alternatif bir çözüm sunuldu.

Ürünün gerçekten tedarik edilip makul bir sürede tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da derhal bilgilendirilerek sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini ve gerekiyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımıyla ilgili de gerekli değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.