Beymen.com’da Etiketsiz Ve Hasarlı Ürün Gönderimi İle İzin Dışı Sipariş İptalleri

Beymen.com üzerinden yaptığım online alışverişlerde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Satın aldığım ürünler ya etiketsiz olarak tarafıma teslim ediliyor ya da stokta olmasına rağmen yenisi gönderilmeyip siparişim iptal ediliyor. Özellikle kozmetik kategorisinde son iki alışverişimde de yırtık ve hasarlı kutulu ürünler teslim edildi.

Ayrıca bilgim ve onayım dışında ürün iptalleri yapılıyor, tarafıma zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri ilişkileri ile yaptığım görüşmelerde de sağlıklı bir süreç yönetimi göremiyorum. Sürekli “şikayet oluşturduk” denmesine rağmen aslında herhangi bir kayıt açılmadığını 12.10.2026 tarihinde saat 15:45’te yaptığım görüşmede net şekilde fark ettim.

Ben, öncelikle bilgim dışında yapılan sipariş iptallerinde mutlaka tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını, hasarlı ve etiketsiz ürün gönderimi sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ve kusurlu gönderilen ürünlerimin yenileriyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri ilişkileri tarafında yaşanan bu ilgisizlik ve yanlış bilgilendirme için de gerekli iç incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.